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業(yè)務自動化，斗山的市場制勝之道

2021-03-31 11:03:14 來源：中國財經(jīng)時報網(wǎng)

如果要問，在日益激烈的競爭中如何才能高效生產(chǎn)，答案是借助自動化，無論是工業(yè)所說的自動化設備，還是企業(yè)所講的自動化軟件。

作為國際大型制造企業(yè)下設的子公司，斗山系統(tǒng)集成有限公司便是自動化的踐行者。為了跟上中國制造業(yè)迅速發(fā)展的步伐，其先后引進多套IT系統(tǒng)以更好的應對市場需求，然而繁瑣的系統(tǒng)也帶來了新的問題，并時常會因需求響應不及時而錯失市場機會。

因此，斗山（北京）選擇了技術成熟并且應用廣泛的UiPath RPA實現(xiàn)信息化、自動化辦公，以提升效率快速面對市場需求，在激烈的市場競爭中搶先一步。

有挑戰(zhàn)，還需直面

在部署RPA之前，斗山在業(yè)務上也面臨不少問題，每一個都直接影響著業(yè)務的進展情況。

首先，斗山內部信息孤島現(xiàn)象嚴重，數(shù)據(jù)流通不順暢，部門溝通出現(xiàn)阻礙，導致各業(yè)務部門的流程更加復雜。

其次，多套系統(tǒng)功能復雜，操作難度較高，再加上重疊的軟件功能增加了重復的工作量，影響了工作效率。

還有一點，系統(tǒng)之間相互耦合，改造時間長，成本高，難度較大。

因此，斗山希望借助UiPath RPA在一定程度上緩解人工成本壓力，提高現(xiàn)有員工的工作效率，將員工從重復機械性的勞動中解放出來，將精力投入到更具創(chuàng)造性的工作中。

UiPath RPA系統(tǒng)將在斗山公司原有的多個系統(tǒng)間架起一座橋梁，方便數(shù)據(jù)導入導出，并且通過機器人完成數(shù)據(jù)的初步復核，使企業(yè)由制造向“智”造轉型。

RPA添助力，收效更顯著

在斗山看來，RPA機器人可融入制造業(yè)的場景不少。

在物料清單（BOM）自動化生成應用中，RPA機器人可以復制人類員工在BOM中所執(zhí)行的步驟，快速創(chuàng)建和跟蹤變更，幫助企業(yè)避免高昂代價的人為錯誤。還有一個例子是物流數(shù)據(jù)的自動化，UiPath RPA與運輸管理系統(tǒng)集成后，能夠有效監(jiān)控產(chǎn)品運輸，幫助制造商實時跟蹤庫存和交貨計劃，確保任務按時完成。此外，UiPath RPA機器人還可以應用于單據(jù)處理，可自動掃描、檢查采購單發(fā)票，并將發(fā)票發(fā)送至相關部門審批，完成存檔。

當然，在制造業(yè)中，供應商、客戶和內部員工之間的日常溝通需要大量手動工作，UiPath RPA機器人可以自動完成溝通中的一系列查詢服務，將客服人員從繁瑣工作中解放出來，實現(xiàn)對客戶、供應商的高效管理。

RPA具體能為斗山帶來什么樣的價值？我們從數(shù)據(jù)中來看，以庫存預估和入庫監(jiān)控兩大難題為例。斗山在引入RPA系統(tǒng)后，工作人員不但可以通過機器人完成數(shù)據(jù)自動下載，還能完成數(shù)據(jù)自動化匹配校驗，該工作的耗時也降至每年403小時，也就是只有16天，效果十分顯著。

同時，在入庫監(jiān)測方面，機器人還可以從WMS上下載上架管理信息，檢查未上架單據(jù)，再根據(jù)單據(jù)信息查找到對應原材料，計算上架時間偏差值，最后匯總反饋給相關部門，極大提升了數(shù)據(jù)準確性。

斗山（北京）系統(tǒng)集成有限公司戰(zhàn)略部部長姜敬花總結說，“由于RPA本身不會對公司原有系統(tǒng)進行改造，因此并不會影響系統(tǒng)內原數(shù)據(jù)的準確性，配合自動化計算和出具報告的功能，能夠將大量人力從機械重復勞動中解放出來，讓員工將精力投入到更有創(chuàng)造性的工作中去。”

卓有成效，斗山的經(jīng)驗分享

與其他產(chǎn)品相比，UiPath RPA部署周期短，實施速度快。相信有不少企業(yè)也在RPA實踐的路上，針對RPA部署，斗山有三大經(jīng)驗分享。

首先，企業(yè)可先在1周內進行POC測試，分析企業(yè)內部導入RPA的可行性，并對導入后的效果做預估。

等完成POC后，可以在企業(yè)內開始RPA自動化測試，通常建議可以選擇5到6個流程試點，確認公司與RPA的適配度。

之后可以擴大自動化生產(chǎn)范圍，運用敏捷管理方法將效率最大化，一般10個月左右就能在公司內全面推廣RPA，還可根據(jù)實際情況將RPA與公司原有系統(tǒng)做結合，靈活解決實際問題。

隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，制造業(yè)從前端到后端，生產(chǎn)到銷售、上游到下游都更加依賴智能化、信息化的系統(tǒng)，RPA解決系統(tǒng)孤島化現(xiàn)象，提高員工工作效率。另外，通過UiPath RPA的部署，讓員工意識到數(shù)字化轉型觸手可及，也因此自發(fā)地去學習相關知識，可促進企業(yè)向一個學習型組織轉變。

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