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蘋果屢屢陷入“信號差”爭議是否真存在“信號差”的問題？

2021-04-12 14:09:23 來源：廣州日報(bào)

手機(jī)信號一直是消費(fèi)者衡量手機(jī)質(zhì)量的重要指標(biāo)，但是影響手機(jī)信號的因素有很多，除了運(yùn)營商方面的制約因素，還有手機(jī)本身的性能差異問題。在“5·17世界電信和信息社會日”來臨之際，廣州日報(bào)針對各品牌手機(jī)進(jìn)行全廣州實(shí)地系列測試，也歡迎廣大消費(fèi)者積極提供相關(guān)線索。

蘋果手機(jī)的信號問題多年來一直是網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)話題。蘋果手機(jī)是否存在“信號差”的問題？有哪些因素可能影響其信號強(qiáng)度？對此，記者昨日進(jìn)行了測試調(diào)查。測試結(jié)果顯示，蘋果手機(jī)的信號的確差強(qiáng)人意。對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為或與其手機(jī)基帶性能、天線設(shè)計(jì)等因素相關(guān)。

信號測試中蘋果手機(jī)“敗陣”

近日，有市民向記者反映其在廣州市海珠區(qū)上渡路附近使用蘋果手機(jī)發(fā)送信息時，在手機(jī)信號顯示滿格的情況下，信息卻很難發(fā)送出去。據(jù)了解，該市民使用的是iPhone 11 Pro Max。

對此，記者在海珠區(qū)磨碟沙附近分別用一臺蘋果手機(jī)和一臺Redmi手機(jī)進(jìn)行測試。測試結(jié)果顯示，在同時同地同一運(yùn)營商的情況下，iPhone 12手機(jī)信號條在滿格為4格的情況下顯示3格信號，其RSRP(Reference Signal Receiving Power，參考信號接收功率)為-96dBm；對比之下，Redmi K30 Pro手機(jī)信號條顯示為滿格5格，RSRP則顯示為-90dBm。

當(dāng)天晚間，記者又分別使用一臺iPhone 11和一臺Redmi手機(jī)在天河區(qū)新岑四路附近進(jìn)行測試。測試結(jié)果顯示，在排除其他變量的情況下，iPhone 11的RSRP為-100dBm，而Redmi K30 Pro的RSRP顯示為-94dBm。

參照RSRP的標(biāo)準(zhǔn)，RSRP值越大代表手機(jī)所接收到的信號越好。當(dāng)RSRP介于-105dBm至-95dBm區(qū)間時，覆蓋強(qiáng)度級別為等級5，可能出現(xiàn)信號覆蓋差，室外語音業(yè)務(wù)能夠起呼，但呼叫成功率低，掉話率高且室內(nèi)業(yè)務(wù)基本無法發(fā)起業(yè)務(wù)的情況。當(dāng)RSRP介于-95dBm至-85dBm區(qū)間時，覆蓋強(qiáng)度級別為等級4，可能出現(xiàn)信號覆蓋一般，室外語音業(yè)務(wù)能夠起呼，可獲得低速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但室內(nèi)呼叫成功率低、掉話率高的情況。也就是說，在記者的兩次測試中，iPhone 12和iPhone 11的覆蓋強(qiáng)度級別均為等級5，與Redmi K30 Pro相差一個強(qiáng)度等級，表現(xiàn)稍顯遜色。

對此情況，記者向蘋果方進(jìn)行咨詢并嘗試了解是否有官方途徑可以鑒定解決問題，截至發(fā)稿，尚未得到回復(fù)。隨后記者就該問題對蘋果線上旗艦店的客服咨詢，客服回應(yīng)稱“目前在售iPhone均搭載強(qiáng)大的仿生芯片，擁有強(qiáng)大的處理分析能力，以應(yīng)對各種需要大量處理器資源的任務(wù)，相信會滿足需求。”并表示如果購買后對產(chǎn)品不滿意，可在產(chǎn)品簽收后的7天內(nèi)退貨。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，影響手機(jī)信號的因素要從多方面看待。除了基站自身存在的信號問題，用戶手機(jī)信號不佳也可能是因?yàn)閭鬏斝盘柋容^擁擠、用戶處于信號覆蓋盲區(qū)或是基站覆蓋范圍交匯處時，手機(jī)無法快速識別判斷要接入哪個基站的信號。當(dāng)然，不同移動設(shè)備的性能差異也會在信號上有所體現(xiàn)。

蘋果手機(jī)信號爭議由來已久

經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，蘋果屢屢陷入“信號差”的爭議之中。去年底，蘋果客服對于“iPhone 12信號差”問題的回應(yīng)曾一度登上微博熱搜。在該事件中，面對當(dāng)時蘋果社區(qū)和貼吧等多個渠道出現(xiàn)的“信號差”“切換飛行模式也沒有太大的用處，必須重啟手機(jī)才行”等用戶反映，蘋果官方客服表示可能是軟件沖突和間歇性問題，建議“更新系統(tǒng)、重新拔插SIM卡”。

日前，數(shù)據(jù)公司Opensignal公布了最新的調(diào)查報(bào)告。報(bào)告中有一份美國市場主流智能手機(jī)的5G網(wǎng)速表現(xiàn)。根據(jù)這份美國5G手機(jī)網(wǎng)速排行榜顯示，前二十五名全是安卓手機(jī)。而蘋果新一代旗艦機(jī)iPhone 12系列，在此次排行中顆粒無收。

撰寫該報(bào)告的分析師指出，蘋果手機(jī)的天線設(shè)計(jì)是導(dǎo)致5G網(wǎng)速較慢的原因之一。同時，iPhone的天線分布問題，還影響到了手機(jī)的通信訊號。

對于蘋果手機(jī)“信號差”的市場認(rèn)知，其成因目前尚沒有具體定論。對此，業(yè)界存在幾種認(rèn)可度較高的推測。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，此前很多人認(rèn)為蘋果信號差是因?yàn)槠渌褂玫挠⑻貭柣鶐ЬW(wǎng)絡(luò)性能和算法存在缺陷，也有猜測認(rèn)為是因?yàn)閕Phone天線設(shè)計(jì)存在不足，還有聲音懷疑是因?yàn)樘O果為降低電源功耗，采用了較低功率的信號接收器，間接影響了手機(jī)的信號傳輸能力。其中，對于英特爾基帶性能問題的質(zhì)疑，在iPhone 12面世后有所消退。因?yàn)閕Phone 12系列產(chǎn)品在重新啟用高通基帶后，還是被普遍反映存在信號問題。（許曉芳）

標(biāo)簽：蘋果信號差