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“萬能超市”3M攜手京東工業(yè)品發(fā)力全渠道品牌自營成新趨勢

2021-04-15 14:35:32 來源：中國網科學

在中海油海上鉆井平臺,密閉空間作業(yè)和高空作業(yè)是石油工人們的“必修課”。在清理管道時,清洗工需要身著長管供氣設備鉆入缺乏氧氣的狹小管道內,一待就是幾個小時;修理起重機時,工人要爬上吊機,在距海面百米的高空進行作業(yè)。從呼吸器、防護服的正確穿戴,到緩沖繩、安全帶的合理使用,每一個環(huán)節(jié)都容不得半點差錯。

過去,中海油需要組織大量的人力、物力進行專業(yè)輔導,而如今只需要通過京東工業(yè)品3M旗艦店采購相關工業(yè)品,即可直接預約3M原廠專業(yè)工程師到現場進行指導,大大提高了員工培訓效率。

而這些,僅僅是3M工業(yè)品線上化的一個縮影。

工業(yè)品基礎設施逐漸完善品牌自營成新趨勢

從基礎的辦公、勞保用品到專業(yè)的醫(yī)療、電子、通信等領域的專業(yè)設備,擁有百年歷史的3M不僅成為了一家工業(yè)品“萬能超市”,更是在一次次行業(yè)重大變革時扮演了“風向標”的角色。眼下,面對席卷全球的數字化轉型大潮,3M也始終保持敏銳的洞察,走在工業(yè)品數字化的前列。

在3M安全與工業(yè)產品事業(yè)部大中華區(qū)工業(yè)渠道電商總經理黃波平看來,過去兩年是工業(yè)品電商發(fā)展中非常重要的兩年。B2B電商賽道看似波瀾不驚,實則風起云涌,許多資方對各潛力平臺的投資持續(xù)加大而且定位越來越清晰。而在整個行業(yè)的推動下,工業(yè)品電商的“基礎設施”也越來越完善。

一個典型的例子就是工業(yè)品的數字化標準建設。過去,工業(yè)品行業(yè)存在著很多標準,這些標準大多是各方基于自身視角出發(fā)的,比如品牌商會根據生產線規(guī)則制定一套標準,而渠道商和企業(yè)客戶會根據自己的商品目錄、采購目錄進行另一套編碼,彼此并不互通。缺少統一的商品數字化標準庫,提高了整個產業(yè)鏈的“溝通成本”和“交易成本”。如今,行業(yè)已有了針對這一問題的解決方案。京東工業(yè)品推出的“墨卡托”工業(yè)品標準商品庫,就能夠結合大數據和人工智能技術,對海量工業(yè)品數據進行數據清洗和知識抽取,構建出工業(yè)品知識圖譜,為工業(yè)品供應鏈上下游企業(yè)互聯互通奠定數據基石。

面對越來越成熟的電商基礎設施,越來越多工業(yè)品品牌也開始選擇“親自下場”。黃波平表示,以往在電商平臺開店的一般都是多渠道代理,并非品牌自營,容易造成數據反饋不完整、服務響應不及時等問題。這兩年一個明顯的趨勢是品牌自營店的普及,這樣品牌自身的數據能夠形成閉環(huán),既方便及時響應客戶需求,也有利于實現精準營銷。

攜手京東工業(yè)品發(fā)力全渠道銷售額同比增長強勁

面對這些行業(yè)發(fā)展趨勢,3M也在全面驅動數字化業(yè)務轉型。如何贏得工業(yè)品線上化迅猛發(fā)展的流量紅利,洞察龐大的客戶數據從而精準觸達客戶,構造高效的數字化運營網絡與數字營銷模式,推動全渠道發(fā)展成為3M工業(yè)渠道電商部門的核心戰(zhàn)略。

一方面,3M自身的數字化在不斷“提速”。去年,3M在京東工業(yè)品開設了目前品牌品類最全、工業(yè)屬性最強的線上旗艦店,并在此基礎上聯合打造“1N+”服務模式共同服務大型企業(yè)客戶。其中,1代表品牌廠商原廠,N代表品牌商全國的品牌服務中心、服務網點,以及品牌授權具備原廠服務能力的1級代理?；谶@一模式,企業(yè)客戶通過京東工業(yè)品就能高效、便捷獲取3M原廠級的線下服務。3M聯合京東工業(yè)品打造的這一模式也得到了企業(yè)客戶的高度認可。

另一方面,3M也在積極參與到行業(yè)的數字化基礎設施建設中。京東工業(yè)品“墨卡托”工業(yè)品標準商品庫也是3M的重要合作伙伴之一。通過雙方的合作,3M專業(yè)的商品基礎數據能夠與京東工業(yè)品已經形成的工業(yè)品數字化標準進行匹配,同時3M的專家經驗也能夠幫助墨卡托構建多維的工業(yè)知識體系,實現專家經驗的傳承與知識的沉淀。

黃波平表示,3M也希望通過與各個電商平臺,包括全渠道的合作伙伴一起加速工業(yè)品的發(fā)展,最終打造線上線下一體化的運營體系,讓企業(yè)客戶能夠更方便、更快捷的享受到3M的產品價值。

標簽： 3M 京東工業(yè)品品牌自營