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【天天速看料】青年金融人夏婷:灼灼玉蘭綻芳華

來源:揚眼

夏婷,自2003年入職以來,可謂工作經(jīng)歷豐富多彩。從柜員到客戶經(jīng)理,從支行行長、營業(yè)室總經(jīng)理再到建行連云港分行副行長(掛職),一路求索,屢獲殊榮,先后獲得建行江蘇省分行“巾幗建功標(biāo)兵”、建總行“第七屆公司及機構(gòu)業(yè)務(wù)百佳客戶經(jīng)理”、建總行“全國金融青年崗位能手” “建總行優(yōu)秀黨務(wù)工作者”等榮譽稱號 。然而,作為如今建行連云港分行副行長的她,十九年間,仍保持著樸素的外在、誠懇踏實的作風(fēng),對客戶的真誠服務(wù)、對同事的溫暖呵護、對金融事業(yè)的赤忱熱愛始終如一。

勤學(xué)善思


(資料圖片僅供參考)

用“專業(yè)”贏得大客戶

2003年,大學(xué)畢業(yè)的夏婷選擇加入建行。初入職場,夏婷沒有懈怠,仍然保持著大學(xué)時期堅忍不拔的學(xué)習(xí)勁頭,遇到不懂的業(yè)務(wù)或流程,她都要潛心研究,或是向同事請教。“銀行崗位的變動也帶來了更多的挑戰(zhàn),必須要提前儲備好知識和技能,才能為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)?!?/p>

面對迅猛發(fā)展的金融市場,夏婷沉下心,以釘釘子的精神研究吃透產(chǎn)品,力求為客戶提供專業(yè)方案,滿足客戶多樣化的金融需求。2007年,夏婷所在的大客戶團隊成功拿下蘇北地區(qū)第一筆短期融資券,在與客戶的合作中了解到連云港即將設(shè)立保稅物流中心,客戶的關(guān)聯(lián)企業(yè)正是連云港保稅物流中心的建設(shè)投資公司。該物流中心由國家海關(guān)總署、財政部、稅務(wù)總局和外匯總局聯(lián)合批準(zhǔn)設(shè)立,規(guī)劃面積1.39平方公里,國內(nèi)貨物進入中心視同出口,享受出口退稅等優(yōu)惠政策,可以辦理保稅存儲、國際分撥配送、轉(zhuǎn)口貿(mào)易等,業(yè)務(wù)操作實現(xiàn)“境內(nèi)關(guān)外”。當(dāng)時很多人對保稅物流中心還不是很熟悉,而夏婷和團隊卻已經(jīng)早早做足了功課,不斷與客戶溝通交流,最終憑借專業(yè)化的融資方案成功贏得客戶的認可,首家提供項目融資貸款。隨后,夏婷又負責(zé)新成立的開發(fā)新區(qū)業(yè)務(wù)營銷,跟進投資主體公司基本戶開戶和后續(xù)26個億的銀團貸款項目落地,與某電力企業(yè)也開展了更深入的合作.......大客戶、大項目的營銷同業(yè)競爭激烈,靠的就是“以新制勝”“以快制勝”,夏婷在工作中善于學(xué)習(xí)、善于研究新出臺的政策文件、善于琢磨地方新產(chǎn)業(yè)布局催生的金融需求。一個個項目的推進,夏婷也在解決問題、破解難題中蛻變成長,并帶領(lǐng)團隊形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,傳遞了滿滿的正能量。

知重負重

敢接“不良”“燙手山芋”

令同事佩服的是,夏婷不僅是一線的業(yè)務(wù)好手,更有著敢啃“硬骨頭”的智慧和勇氣。

2016年,夏婷調(diào)任連云港開發(fā)區(qū)支行副行長。上任不久,夏婷就遇到了一個棘手難題,如何收回一家房地產(chǎn)企業(yè)幾千萬的不良貸款?而在此前,夏婷從未接觸過不良資產(chǎn)的處置工作。停工樓盤面臨著業(yè)主投訴和不良輿情,已合作的按揭貸款可能出現(xiàn)不良,退一步,無功無過,進一步,耗時耗力也未必能成功。

沒有捷徑,沒有退路,夏婷下定決心干。在此后的半年時間里,她不間斷往返于住建、企業(yè)股東之間,并抽空學(xué)習(xí)專業(yè)知識,深入了解客戶情況,想辦法、找對策,與上級行保全團隊反復(fù)研究設(shè)計,從項目盤活、不良處置為出發(fā)點,制定了三套備選方案,并派駐專職客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理到樓盤駐點,配合企業(yè)做好客戶安撫和后續(xù)金融服務(wù)。多次共商資產(chǎn)重組方案,并請法規(guī)部門全程介入,夏婷團隊始終堅持為客戶實現(xiàn)資產(chǎn)盤活。精誠所至、金石為開,在經(jīng)歷了幾十輪的斡旋洽談后,成功收回了4000多萬的現(xiàn)金,不僅為建行江蘇省分行挽回了經(jīng)濟損失,也為分行的風(fēng)險防控與信貸業(yè)務(wù)樹立了標(biāo)桿。

擔(dān)責(zé)于身

打出普惠金融“漂亮仗”

唯有不斷適應(yīng)環(huán)境的變化,主動迎接挑戰(zhàn),才能戰(zhàn)勝困難。

2018年,建總行在國有大行中率先明確了普惠金融發(fā)展戰(zhàn)略,將金融資源更多地向民營和小微企業(yè)傾斜。而當(dāng)時夏婷所在的營業(yè)室正面臨大中型客戶信貸萎縮、資產(chǎn)規(guī)模增長乏力等問題,營業(yè)室的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)亟待轉(zhuǎn)型。

知易行難?!盃I業(yè)室干普惠是很難的,員工大多是干大中型業(yè)務(wù)出身,和普惠是兩個思路,客戶群體都是不一樣的,轉(zhuǎn)型很困難?!泵鎸@樣的質(zhì)疑,作為營業(yè)室的“當(dāng)家人”,夏婷鎖緊眉頭,腦子卻在飛速轉(zhuǎn)動。她堅信,只要肯動腦筋、找對方法,就沒有啃不下來的“硬骨頭”。

從營銷學(xué)的4P理論來講,普惠的產(chǎn)品和價格都有比較優(yōu)勢,但客戶在哪里?如何將產(chǎn)品宣傳出去?由哪些人來做普惠業(yè)務(wù),為更多客戶提供最到位的服務(wù)是擺在面前的現(xiàn)實問題。

夏婷帶領(lǐng)團隊多次研究普惠業(yè)務(wù)拓展方式后,開始了內(nèi)外兼修:對內(nèi),統(tǒng)一思想,提高普惠的政治站位。她從個貸團隊和公司業(yè)務(wù)團隊分別抽調(diào)一人組成普惠攻堅營銷小組,牽頭業(yè)務(wù)營銷和培訓(xùn),形成人人懂普惠、全行做普惠、心中裝普惠的經(jīng)營理念。借助黨旗領(lǐng)航、普惠下沉網(wǎng)點的契機,安排三名黨員掛鉤網(wǎng)點下沉幫扶、鼓勵先進,打造了一批明星網(wǎng)點,網(wǎng)點普惠金融業(yè)務(wù)業(yè)績也得以顯著提升。對外,她聯(lián)系工商聯(lián)、各類行業(yè)協(xié)會,加大產(chǎn)品宣傳,將建行普惠金融的活水送到眾多中小企業(yè),并通過黨建共建和銀企座談會等形式加強與市五金機電協(xié)會、門窗協(xié)會等小微企業(yè)主交流,專題宣講了建行普惠金融產(chǎn)品。此外,還與煙草公司聯(lián)合面對煙草商戶開展“金絲利線上普惠產(chǎn)品直播”。通過構(gòu)建核心客戶產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)普惠金融客戶批量拓客,傳播建行普惠品牌。

涓涓細流逐漸匯聚成江海。在獲得普惠貸款資金后,客戶們嘗到甜頭,受益無窮,紛紛成為熱心的“推薦人”,介紹了一批又一批身邊的小企業(yè)主到建行辦理業(yè)務(wù)。

兩年時間,夏婷所在的支行營業(yè)室,其普惠貸款客戶從74戶增加到430戶,先后被評為建行江蘇省分行普惠金融百佳網(wǎng)點、建總行“百優(yōu)千佳普惠金融網(wǎng)點”。

善作善為

提振團隊“精氣神”

“一支隊伍一定要有’精氣神’,沒有激情,沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F隊是解決不了問題的”。2019年1月,夏婷從開發(fā)區(qū)分行回到營業(yè)室,“兩頭大中間小”的員工結(jié)構(gòu)曾經(jīng)讓她很是頭疼。如何激發(fā)團隊的榮譽感、使命感和獲得感,打造一支有“精氣神”的隊伍,夏婷一直在思考這個問題。

文化是軟實力,也是推動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在動能。營業(yè)室網(wǎng)點女同志占比達到70%,很多女職工在工作中表現(xiàn)突出,工作干練,溫婉的性格與連云港市花—玉蘭氣質(zhì)非常契合。同時,玉蘭還象征著純潔、感恩、堅韌,這與總行提倡的反哺社會、普惠大眾的新金融理念有異曲同工之處?!稗ベ|(zhì)蘭心、只為懂你”的玉蘭特色文化就這樣誕生了。

2019年底,歷時11個月的精心準(zhǔn)備,分行營業(yè)室順利通過五星網(wǎng)點驗收,這也是連云港分行第一個五星級網(wǎng)點,玉蘭特色文化墻成為一大亮點,“蕙質(zhì)蘭心、只為懂你”的玉蘭服務(wù)不僅讓客戶如沐春風(fēng),更形成了以感恩之心踏實工作、回報社會的團隊氛圍。2021年9月,夏婷調(diào)離連云港營業(yè)室,然而,“蕙質(zhì)蘭心、只為懂你”的玉蘭文化卻愈加深入人心。

有著豐富基層經(jīng)驗的夏婷,在員工隊伍建設(shè)上也有著自己的一套方法?!耙粋€合格的領(lǐng)導(dǎo),一定要善于激發(fā)員工的潛能,要讓能干的人更能干,讓不能干的人變得能干”。她倡導(dǎo)樹立標(biāo)桿,學(xué)習(xí)先進,營造創(chuàng)優(yōu)爭先的良好氛圍;把員工的“急難”辦到實處,甚至自學(xué)心理學(xué),化解員工心里的“疙瘩”;以“以人為本”為用人導(dǎo)向,為青年人搭平臺、壓擔(dān)子,開展豐富多彩的黨建+團建活動,讓青年員工的歸屬感和價值感在工作中不斷得到提升。

奮斗無悔,韶華不負。夏婷猶如一朵靜靜開放的玉蘭花,堅韌如她,堅信“業(yè)績是拼出來、干出來的,不拼,不搶,天上不可能掉餡餅”,帶領(lǐng)著團隊拼下一個個驕人業(yè)績;執(zhí)著如她,少有豪言壯語,只有腳踏實地,在崗位奉獻著最美青春年華。

“我是一名有著二十年黨齡的老黨員,是一名奮進新時代的參與者,今后,我將切實將黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為基層工作的源動力,增強敢破難題的斗爭精神,發(fā)揚釘釘子的實干精神,努力為實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化貢獻更大金融基層力量?!毕逆谜f。

標(biāo)簽: 建行江蘇省分行 普惠金融 客戶經(jīng)理

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