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天天視訊！工信部：不得利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等干擾用戶關(guān)閉彈窗

2022-12-28 11:44:33 來(lái)源：人民網(wǎng)

【資料圖】

人民網(wǎng)北京12月28日電（記者申佳平）據(jù)工業(yè)和信息化部官網(wǎng)消息，為優(yōu)化服務(wù)供給，改善用戶體驗(yàn)，維護(hù)良好的信息消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，工業(yè)和信息化部近期公開征求對(duì)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱《征求意見稿》）的意見。

《征求意見稿》明確要求優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

一是窗口關(guān)閉用戶可選。開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關(guān)閉按鈕，不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。

二是服務(wù)事項(xiàng)提前告知。清晰明示產(chǎn)品功能權(quán)益及資費(fèi)水平等內(nèi)容，存在開通會(huì)員、收費(fèi)等附加條件的，應(yīng)顯著提示。未經(jīng)明示，不得在提供產(chǎn)品服務(wù)過程中擅自添加限制性條件，并以此為由終止用戶正常使用的產(chǎn)品功能和服務(wù)，或降低服務(wù)體驗(yàn)。

三是啟動(dòng)運(yùn)行場(chǎng)景合理。在非服務(wù)所必需或無(wú)合理場(chǎng)景下，不得自啟動(dòng)和關(guān)聯(lián)啟動(dòng)其他APP，或進(jìn)行喚醒、調(diào)用、更新等行為。

四是服務(wù)續(xù)期及時(shí)提醒。采取自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得用戶同意，不得默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁開通。在自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)前5日以短信等顯著方式提醒用戶注意，服務(wù)期間提供便捷的隨時(shí)退訂方式和自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)取消途徑。

標(biāo)簽：高靈敏度